Mis resoluciones de fin de año tal vez puedan servirle a alguien más.

Conocer al cliente más que nadie: Hablar con la mayor cantidad posible de clientes, entender su negocio y por qué usan los productos de la compañía, lo que les gusta de ellos y lo que no les gusta. quisiera encontrar el tiempo para hablar con, al menos, un cliente a la semana, incluyendo los potenciales, y averiguar por qué no estan usando nuestros productos. En general, saber más que nadie acerca de los clientes de la compañía, eso me ganará mucho respeto.

Evitar usar la laptop/Blackberry/celular durante una conversación o reunión: Me propongo dar completa atención a la persona que está hablando, después de todo, nada que necesite atención inmediata se envía por correo. ¿Cómo me sentiría si estuviese hablando con alguien y esa persona estuviese enviando un texto?

Continuar llegando a tiempo a las reuniones: Aunque algunas reuniones se retrasan, muchas veces la causa es la espera de alguno de los invitados, no se debe apoyar esa conducta adoptando el hábito de llegar retrasado. Además, no es nada profesional.

Ser conciso en las reuniones: Las mejores reuniones son cortas y enfocadas en el tema de discusión. Las conversaciones triviales estan bien para los que llegan temprano, pero el tiempo es muy valioso, no recuerdo cuantas veces dije: "Ojalá no tuviese tantas reuniones" o "O trabajo o voy a la reunion".

Escuchar más, hablar menos: Es más fácil decirlo que hacerlo, pero siempre deja buenos resultados.

¿Alguien más tiene propósitos para este año nuevo?